A situação dos trabalhadores e trabalhadoras de call center no estado foi debatida, na última terça-feira (6), na Assembleia Legislativa da Bahia, em uma audiência pública proposta pelo deputado estadual Robinson Almeida (PT). 

O vereador e presidente da Comissão do Trabalho, Emprego e Renda da Câmara Municipal, Augusto Vasconcelos (PCdoB), também participou da audiência e falou sobre as condições de trabalho da categoria.

“Os profissionais que atuam no call center têm sofrido bastante com o alto índice de adoecimento, em especial o psíquico, decorrente de metas muitas vezes inatingíveis, sobrecarga, desrespeito à jornada de trabalho e uma série de mazelas que atingem o segmento”, pontuou.

Durante a audiência foram denunciados atrasos de salários e pagamento de direitos por parte de empresas do setor. Também foi abordado o desemprego na categoria que tem se intensificado com o uso das tecnologias, sendo dizimados milhares de postos de trabalho com atendimentos baseados em inteligência artificial.

“Não somos contra a tecnologia, mas precisamos assegurar o valor social do trabalho. O que preconiza a própria constituição em seu artigo 7° inciso XXVII, que estabelece a proteção do trabalho em face da automação”, disse Vasconcelos.

Na atividade, foram debatidos outros assuntos, como a importância de atrair novas empresas do setor para o estado da Bahia e aspectos da atual conjuntura política, econômica que atinge em cheio os trabalhadores, em especial a reforma trabalhista, que tem tornado cada vez mais difícil a renovação dos acordos coletivos de trabalho.

A atividade contou com a participação do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações (Sinttel), representantes da Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esporte (Setre), além de representantes dos trabalhadores de diversas empresas do setor. O deputado federal Daniel Almeida (PCdoB) também marcou presença.

Além dos parlamentares, participaram da mesa os dirigentes do Sinttel, Diana Damaceno e Marcos Pires, o advogado Cleriston e a representante da Setre, Jessivanda Galvino.